Публичная оферта на оказание услуг сервиса R5 (RFive)

Редакция от: 4 августа 2026 г.

Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Жданова С. С. (далее — «Исполнитель», «R5», «RFive») заключить договор на оказание услуг сервиса аналитики социальных сетей R5 на условиях, указанных ниже.

Полным и безоговорочным акцептом (принятием) настоящей Оферты, а также подтверждением заключения договора, является совершение Пользователем любого из следующих действий:

• авторизация в Сервисе через Telegram или через аккаунт Google;
• пополнение баланса личного кабинета;
• оформление подписки на любой из Тарифов;
• запуск первой задачи парсинга (включая использование бесплатных роликов и Пробного периода).

1. Термины и определения

1.1. Сервис — программно-аппаратный комплекс, размещённый на домене rfive.ru и его поддоменах, а также на иных адресах, которые Исполнитель прямо указывает как относящиеся к Сервису. Сервис доступен через веб-интерфейс и Telegram-бот @rfive_bot.

1.2. Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, авторизованное в Сервисе через Telegram-аккаунт или аккаунт Google.

1.3. Личный кабинет — закрытая часть Сервиса, доступная Пользователю после авторизации.

1.4. Команда (рабочее пространство) — обособленное пространство данных внутри Сервиса, в которое Пользователь может пригласить других лиц с ролями «владелец», «менеджер», «наблюдатель», «клиент». Баланс, Подписка и данные Контент-завода принадлежат Команде, а не отдельному Пользователю. При первой авторизации Пользователю создаётся личная Команда.

1.5. Аккаунт парсинга — публичный аккаунт в Instagram, TikTok, YouTube или VK, по которому Пользователь запросил сбор данных.

1.6. Ролик — единица контента (Reel, Short, видео) в социальной сети, метаданные которой обрабатывает Сервис. Один обработанный ролик равен одной расчётной единице.

1.7. Баланс — учётная сумма денежных средств в рублях, внесённых для оплаты услуг.

1.8. Бесплатные ролики — 1000 расчётных единиц парсинга, предоставляемых Команде при регистрации.

1.9. Тариф, он же Подписка — платный доступ к продуктам Сервиса на Расчётный период с фиксированной квотой роликов. Перечень и стоимость Тарифов — в п. 4.2.

1.10. Расчётный период — 31 календарный день с момента активации или очередного продления Подписки.

1.11. Пробный период — 7 календарных дней бесплатного доступа Команды к продуктам, которые в обычном режиме требуют Подписки.

1.12. Контент-завод — модуль Сервиса для учёта работы креаторов: карточки исполнителей, их публикации в социальных сетях, планы, ставки и расчёт вознаграждения.

1.13. Креатор — физическое лицо, работу которого Пользователь учитывает в Контент-заводе. Креатор может не являться Пользователем Сервиса.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Пользователю на возмездной основе услуги по предоставлению доступа к функциональным блокам Сервиса, перечисленным в пп. 2.2–2.4.

2.2. Парсер социальных сетей:

• автоматизированный сбор публичных метрик из Instagram, TikTok, YouTube и VK (просмотры, лайки, комментарии, дата публикации, ссылка, текст описания);
• агрегация и визуализация собранных данных;
• выгрузка результатов в Google Sheets и в файлы форматов CSV и XLSX;
• хранение истории запусков задач.

2.3. Контент-завод:

• ведение карточек Креаторов и их аккаунтов в социальных сетях;
• автоматический периодический мониторинг публикаций Креаторов и накопление статистики просмотров;
• планы по количеству роликов и просмотров, контроль их выполнения;
• расчёт вознаграждения Креаторов по ставкам, которые задаёт сам Пользователь (за ролик, за продажу, за достижение уровней просмотров);
• разграничение доступа участников Команды по ролям и приглашение участников через Telegram;
• уведомления и сводки в Telegram.

2.4. Аналитика Wildberries:

• подключение API-ключа продавца Wildberries, предоставленного Пользователем;
• сопоставление публикаций Креаторов с подменными артикулами и построение воронки «просмотры → переходы → заказы → выкупы»;
• выгрузка отчётов в формате XLSX.

2.5. Сервис предоставляется по модели SaaS («Software-as-a-Service») — программное обеспечение в виде онлайн-сервиса без установки на устройство Пользователя.

2.6. Услуги оказываются круглосуточно, за исключением периодов плановых технических работ.

2.7. Состав функциональных блоков и отдельных функций может изменяться: Исполнитель развивает Сервис, добавляет новые функции и выводит из эксплуатации устаревшие. Исполнитель не выводит из эксплуатации функции, оплаченные Пользователем, до окончания оплаченного Расчётного периода без предварительного уведомления в порядке раздела 12.

3. Порядок предоставления услуг

3.1. Для начала использования Сервиса Пользователь проходит авторизацию через Telegram или Google. При первой авторизации создаётся личная Команда, которой начисляются 1000 бесплатных роликов.

3.2. В Сервисе одновременно действуют две модели оплаты:

• Парсер оплачивается по факту потребления, по цене за обработанный ролик (п. 4.1). Подписка для него не требуется;
• Контент-завод и аналитика Wildberries доступны только при действующей Подписке (п. 4.2) либо в течение Пробного периода (п. 6.3).

3.3. Списание за парсинг производится автоматически по факту обработки роликов, в следующей очерёдности:

• в первую очередь — квота роликов действующей Подписки Команды;
• затем — ролики, зачисленные Команде отдельно (при наличии);
• затем — денежный Баланс Команды по цене, указанной в п. 4.1;
• в последнюю очередь — бесплатные ролики (п. 6.1).

3.4. Если аккаунт не удалось обработать (приватный, удалённый, недоступный), Исполнитель не списывает средства за такие аккаунты.

3.5. Момент оказания услуги. Услуга по парсингу считается оказанной с момента получения и сохранения в Сервисе метаданных хотя бы одного ролика по задаче Пользователя. Услуга по предоставлению доступа в рамках Подписки считается оказываемой непрерывно в течение всего оплаченного Расчётного периода, начиная с момента открытия доступа к оплаченному Тарифу.

3.6. Пользователь обязуется обеспечить, что обрабатываемые им аккаунты являются:

• его собственными аккаунтами; или
• публичными аккаунтами, информация о которых доступна без ограничений и без авторизации; или
• аккаунтами, по которым у Пользователя есть согласие правообладателя на обработку.

3.7. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы. Суммарное время недоступности Сервиса по этой причине — не более 4 часов в месяц.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Базовая цена парсинга — 0,30 ₽ за один обработанный ролик при оплате с Баланса. Действующая цена публикуется на странице /topup.

4.2. Тарифы (Подписки). Тариф оплачивается за Расчётный период и включает квоту роликов парсинга на период и доступ ко всем продуктам Сервиса:

При потребности свыше 250 000 роликов в период условия обсуждаются индивидуально через бот поддержки @r5_support или по e-mail support@rfive.ru.

4.3. Квота роликов Тарифа предоставляется на один Расчётный период. Неизрасходованная квота на следующий период не переносится и обнуляется при продлении Подписки, а также при её прекращении.

4.4. Если квота Тарифа исчерпана до конца Расчётного периода, парсинг продолжает работать за счёт Баланса Команды по цене п. 4.1 — при наличии на нём средств.

4.5. Денежный Баланс в рублях не имеет срока действия и не сгорает. Ограничение п. 4.3 относится только к квоте роликов Тарифа и Баланса не затрагивает.

4.6. Минимальная сумма пополнения Баланса — 100 ₽. Максимальная — 1 000 000 ₽ за одну операцию.

4.7. Оплата производится в российских рублях через платёжного агента ЮKassa (ООО «НКО «Юмани», лицензия ЦБ РФ). По факту каждой оплаты, включая автоматические списания по Подписке, Пользователю направляется фискальный чек на указанный им e-mail (требование 54-ФЗ). Указание корректного e-mail — обязанность Пользователя.

4.8. Тариф оплачивается банковской картой через ЮKassa либо списанием с Баланса, если на нём достаточно средств. Подключить, изменить или отменить Тариф Команды вправе только её владелец.

4.9. Налоговая оговорка. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН) и не является плательщиком НДС. Стоимость услуг налогом на добавленную стоимость не облагается, фискальные чеки формируются с признаком «Без НДС».

4.10. Изменение стоимости. Исполнитель вправе изменять цены и состав Тарифов. Новые цены публикуются на сайте и вступают в силу не ранее чем через 7 календарных дней после публикации; снижение цен и введение новых Тарифов может вводиться в действие немедленно. Изменение цены не распространяется на уже оплаченный Расчётный период действующей Подписки.

4.11. Списание с Баланса за парсинг производится по цене, действующей на момент обработки роликов. При повышении цены Пользователь вправе вернуть неизрасходованный остаток Баланса в полном объёме в течение 30 дней с даты публикации новых цен — в порядке, предусмотренном Условиями возврата /refund.

5. Подписка и автоматическое продление

5.1. Подписка оформляется в разделе /billing (или /topup) и активируется после успешной оплаты. Срок действия — 31 календарный день с момента активации.

5.2. Оплаченный доступ действует до конца Расчётного периода независимо от того, израсходовал ли Пользователь квоту роликов.

5.3. Автоматическое продление подключается только в том случае, если при оплате Пользователь дал согласие на сохранение (привязку) банковской карты для повторных списаний. При подключённом автопродлении:

• в дату окончания Расчётного периода Исполнитель списывает с привязанной карты стоимость следующего периода;
• Пользователь получает уведомление в Telegram за 3 дня и за 1 день до предстоящего списания;
• после успешного списания Расчётный период продлевается ещё на 31 день, квота роликов начисляется заново, Пользователю направляется уведомление и фискальный чек.

5.4. Если согласие на привязку карты не давалось, автоматическое списание не производится: по окончании Расчётного периода Подписка прекращается, доступ к продуктам, требующим Тарифа, закрывается, квота роликов обнуляется. Для продолжения Пользователь оформляет Подписку заново.

5.5. Неуспешное списание. Если очередное списание не прошло, Подписка переходит в льготный режим: доступ сохраняется, Исполнитель повторяет попытку списания в течение 3 календарных дней, но не более 3 раз и не чаще одного раза в сутки. О каждой неудачной попытке Пользователь уведомляется. Если за 3 дня оплата не прошла, Подписка прекращается, доступ к продуктам по Тарифу закрывается, остаток квоты роликов обнуляется.

5.6. Отмена. Пользователь вправе отказаться от Подписки в любой момент в разделе /billing. Отмена прекращает будущие списания; доступ и квота сохраняются до конца оплаченного Расчётного периода. Стоимость уже начавшегося оплаченного периода при отмене не пересчитывается; возврат производится в порядке и на условиях, предусмотренных Условиями возврата /refund и законодательством Российской Федерации.

5.7. При получении запроса на отмену Исполнитель вправе однократно предложить Пользователю скидку 50% на следующий Расчётный период. Принятие предложения сохраняет Подписку и применяет сниженную цену к одному ближайшему списанию, после чего цена возвращается к тарифной. Предложение доступно один раз за всё время действия Подписки.

5.8. Смена Тарифа:

• переход на более дорогой Тариф выполняется сразу: Исполнитель списывает доплату, рассчитанную пропорционально числу дней, оставшихся до конца Расчётного периода, и на такую же пропорциональную величину увеличивает квоту роликов до конца периода. Для доплаты требуется привязанная карта;
• переход на более дешёвый Тариф применяется со следующего Расчётного периода; до его начала действуют текущий Тариф и его квота.

5.9. Смена карты выполняется в разделе /billing. Для проверки карты создаётся платёж 1 ₽, который возвращается Пользователю. Функция доступна при подключённом автопродлении.

5.10. Подписка принадлежит Команде. Оформлять, менять Тариф, менять карту и отменять Подписку вправе только текущий владелец Команды.

6. Бесплатные ролики и Пробный период

6.1. Каждой Команде при регистрации предоставляется 1000 бесплатных роликов. Они не имеют срока действия и расходуются в последнюю очередь — в порядке, установленном п. 3.3.

6.2. Бесплатные ролики не являются денежными средствами: они не подлежат возврату, обмену на деньги и переносу между Командами.

6.3. Пробный период. Команде однократно предоставляется 7 календарных дней бесплатного доступа к продуктам, требующим Тарифа (Контент-завод, аналитика Wildberries). Отсчёт начинается с первого обращения Команды к такому продукту. По окончании Пробного периода доступ к этим продуктам закрывается до оформления Подписки; ранее внесённые данные Команды при этом сохраняются.

6.4. Исполнитель вправе изменять размер бесплатного пакета и продолжительность Пробного периода для новых Команд. На уже предоставленные бесплатные ролики и на начатые Пробные периоды такие изменения не распространяются.

7. Данные Креаторов и иных третьих лиц

7.1. Используя Контент-завод, Пользователь самостоятельно вносит в Сервис данные третьих лиц — Креаторов: имя, ссылки на аккаунты в социальных сетях, изображение профиля, идентификатор Telegram (если Креатор подключился по приглашению Пользователя), ставки и суммы вознаграждения, плановые и фактические показатели работы.

7.2. В отношении этих данных оператором персональных данных является Пользователь, а Исполнитель обрабатывает их по поручению Пользователя в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Настоящий раздел является поручением Пользователя на обработку.

7.2.1. Основание передачи. Внесение Пользователем Креатора в Контент-завод

означает подтверждение Пользователем того, что Креатор состоит с ним в трудовых,

гражданско-правовых или иных отношениях и что у Пользователя имеется правовое

основание передавать данные Креатора Исполнителю для целей, указанных в п. 7.3.

Отдельное соглашение об обработке данных по поручению не оформляется — настоящий

раздел заменяет его.

7.2.2. Публичные аккаунты третьих лиц. Сервис позволяет собирать

общедоступную информацию из открытых профилей социальных сетей, включая профили

лиц, не связанных с Пользователем. Такая информация опубликована владельцами

профилей в открытом доступе самими владельцами и собирается Сервисом без

авторизации и без обхода ограничений доступа. Пользователь самостоятельно

определяет перечень аккаунтов для сбора и несёт ответственность за соблюдение

условий использования соответствующих социальных сетей.

7.3. Цель обработки — предоставление Пользователю функциональности Контент-завода, предусмотренной п. 2.3 и п. 2.4. Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка осуществляется автоматизированным способом. Срок обработки — до прекращения договора либо до удаления соответствующих данных Пользователем, в зависимости от того, что наступит раньше.

7.4. Исполнитель обязуется:

• обрабатывать данные Креаторов исключительно в целях п. 7.3 и в объёме, необходимом для оказания услуг;
• соблюдать конфиденциальность данных Креаторов и требования к их защите, установленные ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ;
• не передавать данные Креаторов третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом;
• по требованию Пользователя удалить или заблокировать данные Креаторов.

7.5. Пользователь обязуется:

• до внесения данных получить от Креаторов согласие на передачу их данных Исполнителю и на обработку в Сервисе;
• уведомить Креаторов о том, что обработка их данных осуществляется с привлечением Исполнителя;
• поддерживать данные в актуальном состоянии и удалять их, когда основание для обработки отпало;
• самостоятельно рассматривать обращения Креаторов как субъектов персональных данных.

7.6. Ответственность перед Креаторами за наличие правовых оснований обработки, за законность и содержание внесённых данных несёт Пользователь. Исполнитель не проверяет наличие согласий Креаторов и не вступает с ними в отношения по поводу их данных.

7.7. API-ключ Wildberries. Ключ, который Пользователь подключает к Сервису, используется исключительно для получения отчётности самого Пользователя в объёме функций п. 2.4. Пользователь предоставляет ключ с правами, минимально необходимыми для получения статистики, и вправе отозвать его в любой момент. Исполнитель хранит ключ до его удаления Пользователем.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к Сервису 24/7 с допустимым временем плановых технических работ не более 4 часов в месяц;
• зачислять средства на Баланс в течение 1 часа с момента подтверждения оплаты от ЮKassa;
• активировать оплаченную Подписку после подтверждения оплаты;
• хранить персональные данные Пользователя в соответствии с 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности /privacy;
• уведомлять Пользователя об изменениях условий не менее чем за 7 календарных дней до их вступления в силу — в порядке раздела 12.

8.2. Исполнитель имеет право:

• блокировать Пользователя при попытке обхода тарифов, при сборе данных, на которые у Пользователя нет прав, или при ином нарушении настоящей Оферты;
• приостанавливать оказание услуг при сбоях у поставщиков данных (включая API социальных сетей и Wildberries), о чём уведомлять через Сервис или Telegram-бот;
• изменять состав функций Сервиса с учётом ограничения п. 2.7;
• удалять данные неактивных Пользователей через 24 месяца после последнего входа (с предварительным уведомлением за 30 дней).

8.3. Пользователь обязуется:

• использовать Сервис исключительно для законных целей;
• не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам;
• обеспечить, что обрабатываемые аккаунты являются публичными или принадлежат Пользователю (п. 3.6);
• не использовать Сервис для сбора сведений, доступ к которым ограничен их обладателем, и не обходить технические ограничения социальных сетей;
• при внесении в Сервис данных третьих лиц соблюдать раздел 7 настоящей Оферты;
• указывать достоверный e-mail для получения фискальных чеков.

8.4. Пользователь имеет право:

• запросить возврат неизрасходованного остатка средств с Баланса (см. Условия возврата /refund);
• отменить Подписку в любой момент (п. 5.6);
• получать поддержку через Telegram-бот @rfive_bot или по e-mail support@rfive.ru;
• в любой момент удалить свой аккаунт и связанные с ним данные.

9. Ответственность сторон

9.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• временную недоступность API сторонних социальных сетей, Wildberries и иных поставщиков данных;
• изменения публичной выдачи метрик социальными сетями;
• блокировку аккаунтов Пользователя в социальных сетях по любым причинам;
• решения, принятые Пользователем на основании данных Сервиса, в том числе за расчёт и выплату вознаграждения Креаторам;
• косвенные убытки (упущенная выгода и т.п.).

9.2. Максимальная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Исполнителю за последние 12 месяцев (пополнения Баланса и оплаченные Подписки).

9.3. Ограничения ответственности, установленные пп. 9.1 и 9.2, не применяются в случаях, когда законодательство Российской Федерации не допускает их применения, в том числе в отношениях с Пользователями, являющимися потребителями.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности в случае обстоятельств непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь: блокировка API социальных сетей со стороны регуляторов, кибератаки, сбои дата-центров).

10. Срок действия и прекращение договора

10.1. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты и действует бессрочно.

10.2. Пользователь вправе отказаться от договора в любой момент, прекратив использование Сервиса и удалив аккаунт. Отмена Подписки регулируется п. 5.6.

10.3. Исполнитель вправе отказаться от договора, уведомив Пользователя за 7 календарных дней, за исключением случаев блокировки за нарушение (п. 8.2).

10.4. При прекращении договора Исполнитель возвращает неизрасходованный остаток средств с Баланса согласно Условиям возврата /refund.

11. Приложения к Оферте

11.1. Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются:

• Условия возврата — rfive.ru/refund;
• Политика конфиденциальности — rfive.ru/privacy;
• Согласие на обработку персональных данных — rfive.ru/consent.

11.2. Вопросы возврата денежных средств регулируются Условиями возврата, вопросы обработки персональных данных Пользователя — Политикой конфиденциальности. В остальном применяются положения настоящей Оферты.

12. Изменение Оферты

12.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Оферту. Действующая редакция публикуется по адресу https://rfive.ru/oferta с указанием даты редакции.

12.2. Изменения вступают в силу не ранее чем через 7 календарных дней с даты публикации новой редакции, если в самой редакции не указан более поздний срок. Исключение — изменения, вызванные требованиями законодательства: они вступают в силу в сроки, установленные законом.

12.3. О существенных изменениях Исполнитель уведомляет Пользователей через Telegram-бот и (или) в Личном кабинете не позднее дня публикации новой редакции.

12.4. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отказаться от договора и запросить возврат неизрасходованного остатка Баланса в порядке /refund.

12.5. Предыдущие редакции Оферты хранятся Исполнителем и предоставляются по запросу на support@rfive.ru.

13. Споры и применимое право

13.1. К настоящей Оферте применяется законодательство Российской Федерации.

13.2. Споры разрешаются путём переговоров. При невозможности урегулирования — в суде по месту регистрации Исполнителя; если Пользователь является потребителем, подсудность определяется законодательством о защите прав потребителей.

13.3. Срок ответа на досудебную претензию — 10 рабочих дней.

14. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Жданов С. С.

ИНН: 711709863300

ОГРНИП: 326710000030410

Расчётный счёт: 40802810620000988498

Банк: ООО «Банк Точка»

БИК: 044525104

Корр. счёт: 30101810745374525104

Юридический адрес: 301609, РФ, Тульская обл., г. Узловая, Квартал 50 лет Октября, д. 23

E-mail: support@rfive.ru

Telegram: @r5_support

Сайт: https://rfive.ru